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Un contacto de CityDME para sus expedientes de NF y WC
Cuando el equipo de un cliente se demora, también se retrasa el cronograma del caso. Nos encargamos del DME: un único contacto de CityDME y un equipo que coordina la documentación para que su asistente legal no tenga que hacerlo.
La respuesta breve
¿Cómo maneja CityDME el DME para clientes de sin culpa y workers’ comp?
Un contacto local de CityDME para su derivación. Envíela y verificaremos la ruta de la reclamación, solicitaremos la receta médica y los documentos faltantes para que su asistente legal no tenga que hacerlo, coordinaremos la entrega y el ajuste, y le mantendremos informado sobre el estado. Acuse de recibo el siguiente día hábil. Siempre se requiere una receta médica.
Lo que ofrece CityDME
Tres cosas menos de las que ocuparse
Un contacto de CityDME
No somos un centro de llamadas. Sus expedientes se asignan a un contacto local de CityDME que conoce al cliente, la reclamación y el equipo —el soporte lumbar, el alquiler de CPM o la silla de ruedas indicados en la orden— para que siempre sepa a quién contactar.
Nos encargamos de solicitar los documentos faltantes
Gestionamos la receta médica, los datos de la reclamación y cualquier autorización con el médico, la aseguradora y el ajustador, para que su asistente legal no tenga que hacer las llamadas. Si falta algo, le indicamos exactamente qué debe enviar.
Acuse de recibo el siguiente día hábil y seguimiento proactivo del estado
Las remisiones reciben un acuse de recibo el siguiente día hábil y le mantenemos informado sobre el estado, con la confirmación de entrega en el expediente. Proporcionamos documentación sobre el estado, no asesoramiento legal; las decisiones de pago corresponden a la aseguradora.
- Un contacto
Un contacto asignado por expediente
- Al día siguiente
Acuse de recibo
- Comp. laboral + NF
Procesos de reclamación de Nueva York que gestionamos a diario
- NYC + LI
Brooklyn, Queens, Manhattan, el Bronx, Staten Island y Long Island
Por qué ayuda a su caso
Las demoras en el DME son una de las formas menos visibles en que se retrasa la recuperación en casos no-fault o de workers’ comp. Un único contacto de CityDME que se encarga del proceso del equipo y documenta cada paso significa menos llamadas de clientes a su oficina y un seguimiento más claro del estado del expediente.
- Un contacto
Un contacto asignado por expediente
- Al día siguiente
Acuse de recibo
- En el expediente
Confirmación de entrega documentada
El intercambio
Lo que envía y lo que recibe a cambio
Cuatro cosas de su oficina y cuatro respuestas de CityDME en cada expediente. Siempre se requiere una receta médica antes de suministrar el equipo.
| Lo que envía su oficina | Lo que CityDME le devuelve |
|---|---|
| La derivación, en línea o por teléfono | Acuse de recibo al siguiente día hábil |
| La receta médica, si la tiene | Un contacto asignado responsable del expediente |
| El número de reclamación | Actualizaciones proactivas sobre el estado a medida que avanza el pedido |
| La aseguradora | Confirmación de entrega en el expediente |
Remita el DME de un cliente
Un formulario para toda la solicitud. Seleccione «Abogado» como la persona que hace la referencia y envíe lo que tenga; nosotros confirmamos el resto. Siempre se requiere una receta médica.
Preguntas frecuentes para abogados
Preguntas de bufetes de abogados
- ¿Cómo maneja CityDME el DME para clientes de sin culpa y workers’ comp?
- Un contacto local de CityDME para su derivación. Envíela y verificaremos la ruta de la reclamación, solicitaremos la receta médica y los documentos faltantes para que su asistente legal no tenga que hacerlo, coordinaremos la entrega y el ajuste, y le mantendremos informado sobre el estado. Acuse de recibo el siguiente día hábil. Siempre se requiere una receta médica.
- ¿Mi asistente legal tendrá que perseguir la receta médica y la documentación?
- No. Nos encargamos de obtener los documentos faltantes —la receta médica, los datos de la reclamación y cualquier autorización— con el médico, la aseguradora y el ajustador. Si falta algo, le explicamos qué debe enviar.
- ¿Mi cliente tendrá que pagar de su bolsillo?
- $0 de gastos de bolsillo cuando la reclamación corresponda y la documentación esté completa. Facturamos a la aseguradora cuando corresponde y revisamos la receta médica y los datos de la reclamación antes de la entrega. Si hay algún problema de cobertura, se lo explicamos antes de la entrega.
- ¿Pueden mantenerme informado sobre el estado?
- Sí. Proporcionamos actualizaciones proactivas sobre el estado y confirmación de entrega en el expediente para que pueda documentar el cronograma del equipo de su cliente. Proporcionamos documentación sobre el estado, no asesoramiento legal; la decisión de pagar una reclamación corresponde a la aseguradora.
- ¿Presentan la autorización previa de compensación laboral?
- No. Las PAR de DME de compensación laboral deben presentarse mediante OnBoard por el proveedor autorizado por la Junta que solicitó el DME. Los proveedores de DME no pueden presentar PAR. CityDME informa a la oficina del proveedor cuando se necesita una PAR.
- ¿Qué tan rápido responden a una derivación?
- Las remisiones reciben un acuse de recibo al siguiente día hábil. Siempre se requiere una receta médica; envíe lo que tenga y confirmaremos el resto.
Relacionado: Cómo funciona, la página de remisión, DME para workers’ comp, DME no-fault o las páginas para proveedores y ajustadores.