Política de privacidad

1. Información que recopilamos y cómo la usamos

Podemos recopilar, transmitir y almacenar información sobre usted en relación con su uso del Servicio, incluida cualquier información que envíe al Servicio o a través de él. Usamos esa información para proporcionar las funciones del Servicio, atender sus solicitudes, mejorar la calidad del Servicio, realizar investigaciones y análisis relacionados con el Servicio, personalizar su experiencia, realizar un seguimiento del uso del Servicio, promocionar el Servicio u otros servicios ofrecidos por CityDME, proporcionar atención al cliente, enviarle mensajes, realizar copias de seguridad de nuestros sistemas, permitir la recuperación ante desastres, mejorar la seguridad del Servicio y cumplir con obligaciones legales. Incluso cuando no conservamos dicha información, esta debe transmitirse inicialmente a nuestros servidores y almacenarse el tiempo suficiente para procesarla.

Tenga en cuenta también:

• Información de la cuenta: Cuando introduce información en CityDME, almacenamos y usamos la información que proporciona durante ese proceso, como el nombre y apellido que ingresa, la dirección de correo electrónico, el código postal, la dirección física y cualquier otra información que pueda proporcionar durante el proceso. También almacenamos y usamos las preferencias que proporciona para personalizar su experiencia como usuario. Posteriormente, puede modificar parte de la información de la cuenta que proporciona a través de la Configuración de su cuenta. Si cree que alguien ha creado una cuenta no autorizada usando su información personal, puede solicitar que se elimine marcándola como no autorizada.
• Comunicaciones: Cuando utiliza el cuadro de texto de contacto en nuestro sitio web o usa determinadas funciones, opta por recibir mensajes de CityDME. No puede dejar de recibir determinados mensajes administrativos, transaccionales o legales de CityDME. Por ejemplo, si realiza una transacción a través del Servicio, podemos enviarle mensajes sobre sus transacciones utilizando la información de contacto que proporciona, incluso mediante mensajes de texto SMS automatizados a su número de teléfono. También podemos realizar un seguimiento de sus acciones en respuesta a los mensajes que recibe de nosotros o a través del Servicio, como si los elimina o abre. Además, CityDME puede comunicarse con usted, incluso por teléfono o correo electrónico, utilizando la información de contacto que nos proporciona. Nuestras comunicaciones con usted, incluidas las llamadas telefónicas, pueden supervisarse y grabarse con fines de calidad y capacitación.
• Actividad: Almacenamos información sobre su uso del Servicio, como su actividad de búsqueda, las páginas que consulta, la fecha y hora de sus visitas y las transacciones que realiza a través del servicio. También almacenamos información que su computadora o dispositivo móvil pueda proporcionarnos en relación con su uso del Servicio, como el tipo de navegador, el tipo de computadora o dispositivo móvil, el idioma del navegador, la dirección IP, información de Wi-Fi como el SSID, el operador de telefonía móvil, el número de teléfono, el identificador único del dispositivo, el identificador publicitario, la ubicación (incluida la geolocalización, la ubicación basada en balizas y la ubicación por GPS), las URL solicitadas y de procedencia, y las aplicaciones móviles. También podemos recibir y almacenar su ubicación cada vez que nuestras aplicaciones móviles estén en funcionamiento, incluso en segundo plano, si autoriza a nuestro sitio a acceder a dicha información mientras utiliza el Servicio. Es posible que pueda limitar o impedir nuestro uso de determinados datos de ubicación mediante la configuración de su dispositivo o navegador, por ejemplo, ajustando la configuración de nuestras aplicaciones en los ajustes de privacidad de iOS o Android.
• Diferentes dispositivos: Puede acceder al Servicio a través de distintos dispositivos (p. ej., su teléfono móvil o computadora personal) y plataformas. La información que recopilamos y almacenamos a través de esos distintos usos puede cotejarse y combinarse, y sus aportaciones a través de una plataforma de CityDME normalmente también serán visibles y accesibles a través de todas las demás plataformas de CityDME.
• Base legal para el procesamiento (solo EEE y Suiza): Para los residentes europeos que acceden a nuestro sitio web, la base legal para recopilar y utilizar la información descrita anteriormente dependerá de la información específica en cuestión y del contexto en el que la recopilemos. Sin embargo, normalmente solo recopilaremos información personal suya cuando contemos con su consentimiento, cuando necesitemos esa información para cumplir un contrato con usted o cuando el procesamiento responda a nuestros intereses legítimos, siempre que no prevalezcan sus intereses en materia de protección de datos ni sus derechos y libertades fundamentales. En algunos casos, también podemos tener la obligación legal de recopilar información personal suya o necesitarla de otro modo para proteger sus intereses vitales o los de otra persona (por ejemplo, para prevenir, investigar o identificar posibles irregularidades relacionadas con el Servicio o para cumplir obligaciones legales). Si le pedimos que proporcione información personal para cumplir un requisito legal o ejecutar un contrato con usted, se lo dejaremos claro en el momento pertinente y le informaremos si proporcionar su información personal es obligatorio o no, así como de las posibles consecuencias si no la proporciona. Si recopilamos y utilizamos su información personal basándonos en nuestros intereses legítimos (o los de un tercero), dicho interés normalmente consistirá en operar nuestros Servicios, comunicarnos con usted en relación con ellos o atender otros intereses comerciales legítimos, por ejemplo, al responder a sus consultas, analizar y mejorar nuestra plataforma, realizar actividades de marketing o detectar o prevenir fraudes. Si tiene preguntas o necesita más información sobre la base legal en la que nos basamos para recopilar y utilizar su información personal, comuníquese con nosotros a referral@citydme.com o use el cuadro de texto «Contáctenos» de nuestro sitio.

2. Cookies

Nosotros y los terceros con quienes colaboramos podemos utilizar cookies, balizas web, etiquetas, scripts, objetos compartidos locales como HTML5 y Flash (a veces denominados «flash cookies»), identificadores publicitarios (incluidos identificadores móviles como el Identificador para Anunciantes de Apple («IDFA») o el ID de publicidad de Google («GAID»)) y tecnologías similares («Cookies») en relación con su uso del Servicio, sitios web de terceros y aplicaciones móviles. Las Cookies pueden contener identificadores únicos y almacenarse, entre otros lugares, en su computadora o dispositivo móvil, en los correos electrónicos que le enviamos y en nuestras páginas web. Las Cookies pueden transmitir información sobre usted y su uso del Servicio, como el tipo de navegador, las preferencias de búsqueda, la dirección IP, datos relativos a los anuncios que se le han mostrado o con los que ha interactuado, y la fecha y hora de su uso. Las Cookies pueden ser persistentes o almacenarse solo durante una sesión individual.

Los fines para los que utilizamos Cookies en el Servicio incluyen:

• Procesos: tienen por objeto que el Servicio funcione de la manera que espera. Por ejemplo, utilizamos una Cookie que nos indica si ya se ha registrado para obtener una cuenta.
• Autenticación, seguridad y cumplimiento: tienen por objeto prevenir el fraude, proteger sus datos de personas no autorizadas y cumplir los requisitos legales. Por ejemplo, utilizamos Cookies para determinar si ha iniciado sesión.
• Preferencias: tienen por objeto recordar información sobre cómo prefiere que funcione y se vea el Servicio. Por ejemplo, utilizamos una Cookie que nos indica si ha rechazado permitirnos enviar notificaciones push a su teléfono.
• Notificaciones: tienen por objeto permitir o impedir que se le muestren avisos sobre información u opciones que consideramos que podrían mejorar su uso del Servicio. Por ejemplo, utilizamos una Cookie que evita que le mostremos la notificación de registro si ya la ha visto.
• Análisis: tienen por objeto ayudarnos a comprender cómo los visitantes utilizan el Servicio. Por ejemplo, utilizamos una Cookie que nos indica cómo se relacionan nuestras sugerencias de búsqueda con sus interacciones en la página de búsqueda.

Puede ajustar algunas preferencias de cookies en la configuración de su dispositivo o navegador, pero hacerlo puede afectar el funcionamiento del Servicio. El método para deshabilitar las cookies puede variar según el dispositivo y el navegador, pero por lo general se encuentra en las preferencias o la configuración de seguridad de su dispositivo o navegador. Por ejemplo, los dispositivos iOS y Android cuentan con configuraciones diseñadas para limitar ciertas formas de seguimiento publicitario.

3. Terceros

Los terceros pueden recibir información sobre usted de la siguiente manera:

• Proveedores de servicios: Dependemos de proveedores de servicios externos para respaldarnos o prestarnos servicios en relación con su uso del Servicio, como comunicaciones y alojamiento web, seguridad y prevención de fraude, soporte técnico y atención al cliente, seguimiento y generación de informes sobre el uso del Servicio, pruebas de control de calidad, procesamiento de pagos, marketing y otras funciones. Compartimos información suya o sobre usted con estos proveedores externos para que puedan prestar sus servicios o atender sus solicitudes. Es posible que pueda limitar nuestro acceso a parte de esta información mediante la configuración de su dispositivo móvil, como se describió anteriormente, o a través de la configuración del Servicio. Los proveedores de servicios externos de CityDME también pueden compartir con nosotros información que obtengan de usted o sobre usted en relación con la prestación de sus servicios o la atención de sus solicitudes.
• Información agregada: Podemos compartir información agregada de los usuarios con terceros.
• Transferencias comerciales: Compartimos información de los usuarios o sobre ellos con nuestras empresas matrices, subsidiarias, empresas conjuntas u otras empresas bajo control común, y les exigimos que también respeten esta Política de Privacidad. Si otra empresa adquiere este Servicio, o la totalidad o prácticamente la totalidad de nuestros activos, esa empresa tendrá la misma información y recopilará, utilizará y divulgará la información únicamente como se describe en esta Política de Privacidad.
• Investigaciones y divulgaciones legales: Podemos investigar y divulgar información suya o sobre usted si creemos de buena fe que dicha investigación o divulgación: (a) es razonablemente necesaria para cumplir con procesos legales o solicitudes de las autoridades, como una orden de registro, citación, ley, procedimiento judicial u otro proceso legal o solicitud de las autoridades; (b) ayuda a prevenir, investigar o identificar posibles conductas indebidas relacionadas con el Servicio; o (c) protege nuestros derechos, reputación o propiedad, o los de nuestros usuarios, afiliados o el público.
• Enlaces: El Servicio puede incluir enlaces a sitios web controlados por terceros, como la URL de una empresa. Salvo lo dispuesto en este documento, no compartimos su información personal con ellos y no somos responsables de sus prácticas de privacidad.

4. Conservación de datos y cancelación de cuenta

CityDME conservará información sobre usted para los fines autorizados conforme a esta Política de Privacidad, salvo que la ley lo prohíba. Por ejemplo, podemos conservar información para prevenir, investigar o identificar posibles conductas indebidas relacionadas con el Servicio o para cumplir con obligaciones legales. También podemos mantener copias residuales de su información personal en nuestros sistemas de respaldo

5. Menores de edad

El Servicio está destinado al público general y no se dirige a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 18 años. Si se entera de que un menor nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento de sus padres, comuníquese con nosotros. Si nos enteramos de que un menor de 18 años nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento de sus padres, tomamos medidas para eliminar dicha información y cancelar la cuenta del menor.

6. Seguridad

Utilizamos diversas medidas de protección para proteger la información personal que se nos envía, tanto durante la transmisión como después de recibirla. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o mediante un dispositivo móvil, ni ningún método de almacenamiento electrónico, es 100 % seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

7. Información de contacto

Puede comunicarse con nosotros acerca de nuestra Política de Privacidad escribiéndonos a la siguiente dirección electrónica: referral@citydme.com.

Por motivos de seguridad, tomaremos las medidas que consideremos necesarias para confirmar su identidad antes de completar su solicitud o compartir datos personales con usted.

8. Modificaciones a esta Política de Privacidad

Podemos revisar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La versión más actual de la Política de Privacidad regirá nuestra recopilación, uso y divulgación de información sobre usted. Si realizamos cambios importantes a esta Política de Privacidad, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante la publicación de un aviso en el Servicio antes de la fecha de entrada en vigor de los cambios o en dicha fecha. Al continuar accediendo o utilizando el Servicio después de que esos cambios entren en vigor, usted reconoce la Política de Privacidad revisada.

9. Residentes de California: Sus derechos de privacidad en California

Conforme a la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (“CCPA”), los residentes de California tienen ciertos derechos respecto a la recopilación, el uso y el intercambio de su información personal por parte de CityDME.

CityDME no vende su información personal y no lo hará en el futuro sin proporcionarle un aviso y la oportunidad de optar por no participar en dicha venta, según lo exige la ley. Del mismo modo, no ofrecemos incentivos financieros relacionados con nuestra recopilación, uso o divulgación de su información personal.

CityDME recopila diversas categorías de información personal cuando utiliza el Servicio, incluidos identificadores, información comercial, información sobre la actividad en Internet o en otra red electrónica o dispositivo, datos de geolocalización e información profesional.

Si reside en California, tiene derecho a solicitar información sobre qué datos personales se han recopilado sobre usted y a acceder a ellos. También tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales, aunque las excepciones previstas en la CCPA pueden permitir que CityDME conserve y utilice determinada información personal pese a su solicitud de eliminación. Puede obtener más información sobre cómo presentar una solicitud para ejercer sus derechos sobre los datos enviando un correo electrónico a referral@citydme.com. No lo discriminaremos por ejercer sus derechos conforme a la CCPA. Un representante puede presentar una solicitud en su nombre, pero usted debe verificar que esté autorizado para hacerlo.

Además de la CCPA, la ley Shine the Light de California otorga a los residentes de California el derecho a preguntar a las empresas qué información personal comparten con terceros para fines de marketing directo de dichos terceros. No divulgamos su información personal a terceros para que le comercialicen directamente sus productos o servicios, a menos que solicite dicha divulgación. Si tiene alguna pregunta sobre esta política o desea cambiar sus preferencias, puede comunicarse con nosotros como se indica anteriormente.

10. Residentes de Nevada: Sus derechos de privacidad en Nevada

La ley de Nevada (SB 220) exige que los operadores de sitios web proporcionen a los consumidores de Nevada una forma de excluirse de la venta de determinada información que el operador del sitio web pueda recopilar sobre ellos. CityDME no vende su información personal a terceros según se define en la ley de Nevada y no lo hará en el futuro sin avisarle y darle la oportunidad de excluirse de dicha venta, conforme lo exige la ley. Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad de datos o nuestro cumplimiento de la ley de privacidad de datos de Nevada, comuníquese con nosotros por correo electrónico a referral@citydme.com.

11. Residentes europeos: Sus derechos de privacidad y transferencia internacional de datos

Si es residente europeo, tiene derecho a acceder a sus datos personales y a solicitar que corrijamos, actualicemos o eliminemos sus datos personales. Puede oponerse al tratamiento de su información personal, solicitarnos que restrinjamos el tratamiento de su información personal y solicitar la portabilidad de su información personal. Puede obtener información adicional sobre el ejercicio de estos derechos a través del Centro de Ayuda de CityDME. Del mismo modo, si hemos recopilado y tratado su información personal con su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. Retirar su consentimiento no afectará la legalidad de ningún tratamiento que hayamos realizado antes de su retiro ni el tratamiento de su información personal basado en fundamentos legales distintos del consentimiento. Por lo general, el Servicio le proporciona medios razonables para consultar y modificar la información de su perfil, y puede excluirse de las comunicaciones de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace “cancelar suscripción” o “excluirse” de los correos electrónicos de marketing que podamos enviarle o en la configuración de su cuenta. Si tiene alguna pregunta o comentario sobre el tratamiento de su información personal, puede comunicarse con nosotros como se describe en la Sección 7 anterior.

Si es residente europeo, tenga en cuenta que la información personal que obtenemos de usted o sobre usted puede transferirse, tratarse y almacenarse fuera del EEE o de Suiza para los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluso en los Estados Unidos de América. Nos tomamos en serio la privacidad de nuestros usuarios y, por lo tanto, adoptamos medidas para proteger su información, incluido garantizar un nivel adecuado de protección de datos conforme a las normas de la UE vigentes a la fecha de esta Política de Privacidad. Estas medidas incluyen el uso de las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea para las transferencias de información personal entre las empresas de nuestro grupo, que exigen que todas ellas protejan la información personal que tratan procedente del EEE de acuerdo con las leyes de protección de datos de la Unión Europea. Hemos implementado salvaguardas adecuadas similares con nuestros proveedores de servicios y socios externos, y podemos proporcionar más detalles previa solicitud.