How do I get prescribed equipment after a work injury or car accident?

Start with the prescription from your treating provider. Send CityDME the prescription and any claim details you have. We identify the workers’ comp or no-fault path, explain missing documents, and coordinate eligible equipment through delivery and fitting. Coverage and patient cost depend on the claim, documentation, and payer review.

Do I always need a prescription?

Yes. A prescription from the treating provider is required before CityDME supplies equipment. Some workers’ comp items also require prior authorization submitted through OnBoard by the Board-authorized provider; DME suppliers cannot submit those PARs.

Does an assignment of benefits guarantee no-fault coverage or payment?

No. An assignment of benefits can transfer the right to seek and receive payment for covered health services to the provider or supplier. It changes the payment route, but it does not establish coverage or guarantee insurer payment or no upfront cost.

How can my treating provider submit a referral?

Treating providers can use the online referral form, fax referrals to (973) 846-7077, or email referral@citydme.com. Provider referrals are not accepted by phone.

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Para trabajadores lesionados y pacientes

Su receta médica es el punto de partida

Recuperarse de una lesión laboral o un accidente de auto ya exige bastante. CityDME le ayuda a organizar el proceso para obtener el equipo recetado sin que tenga que convertirse en experto en reclamaciones.

La respuesta breve

¿Cómo obtengo el equipo recetado después de una lesión laboral o un accidente automovilístico?

Comience con la receta médica de su proveedor tratante. Envíe a CityDME la receta médica y cualquier dato de la reclamación que tenga. Identificamos la vía de workers’ comp o sin culpa, explicamos qué documentos faltan y coordinamos la entrega y el ajuste del equipo elegible. La cobertura y el costo para el paciente dependen de la reclamación, la documentación y la revisión del pagador.

Envíe su derivación Vea cómo funciona

Qué sucede después

Cuatro pasos de la orden al equipo

Obtenga la receta médica
Su proveedor tratante emite la orden del equipo que necesita para su recuperación.
Envíe lo que tenga
Use el formulario en línea si es paciente, abogado, proveedor tratante o ajustador. Los proveedores también pueden enviarla por fax o correo electrónico.
Identificamos la ruta de la reclamación
CityDME revisa la receta médica y los datos de la reclamación, y luego explica qué documentación falta o qué autorización debe presentar el proveedor.
Coordinamos el equipo
Cuando la reclamación y la documentación permiten surtir el pedido, coordinamos la entrega, la instalación, el ajuste y el seguimiento de la facturación.

Rx-first
Siempre se requiere una receta médica de un proveedor tratante
Comp. laboral + NF
Rutas de reclamación distintas en Nueva York, explicadas claramente
Usted primero
Un solo lugar para entender qué sucede después
NYC + LI
Brooklyn, Queens, Manhattan, el Bronx, Staten Island y Long Island

Workers’ comp y sin culpa son vías diferentes

Una orden de workers’ comp puede requerir que el proveedor que emitió la receta presente un PAR a través de OnBoard. Una cesión de beneficios no-fault puede dirigir el pago al proveedor o al suministrador, pero no garantiza la cobertura, el pago ni que no haya costos por adelantado.

Entienda el DME de workers’ comp Entienda el DME de seguro sin culpa

Si su proveedor tratante está enviando la orden

Su proveedor puede usar el formulario en línea, enviar la remisión por fax a (973) 846-7077 o por correo electrónico a referral@citydme.com. No se aceptan remisiones de proveedores por teléfono.

¿Siempre necesito una receta médica?: Sí. Se requiere una receta médica del proveedor tratante antes de que CityDME suministre el equipo. Algunos artículos de workers’ comp también requieren autorización previa, que debe presentar a través de OnBoard un proveedor autorizado por la Junta; los proveedores de DME no pueden presentar esas PAR.
¿Una cesión de beneficios garantiza la cobertura o el pago del seguro sin culpa?: No. Una cesión de beneficios puede transferir al proveedor o suministrador el derecho a solicitar y recibir el pago por servicios de salud cubiertos. Cambia la forma de pago, pero no establece la cobertura ni garantiza el pago de la aseguradora o la ausencia de costos iniciales.
¿Cómo puede mi proveedor tratante enviar una derivación?: Los proveedores tratantes pueden usar el formulario de derivación en línea, enviar derivaciones por fax al (973) 846-7077 o por correo electrónico a referral@citydme.com. No se aceptan derivaciones de proveedores por teléfono.